Вопрос: Я не могу зарегистрироваться на вашем сайте ?
Вопрос: Я не могу оформить заказ в вашем интернет магазине ?
Вопрос: Работаете ли вы с юридическими лицами и организациями ?
Ответ: Да работаем. Составляем договор. Принимаем оплату на расчетный счет .
Вопрос: Как я могу оплатить мой товар?
Ответ:
— Оплата возможна наличными деньгами курьеру при получении продуктов.
— Оплату можно совершить по безналичному расчету (перечислив средства на банковский счет).
— Вы можете оплатить свою покупку любой банковской картой на месте получения продуктов . Курьер имеет возможность взять переносной пос терминал и принять у Вас оплату (выдать Вам чек) . Если Вы намерены оплатить Вашу покупку через пос терминал, Вам необходимо указать на сайте форму оплаты при заказе. ПЛАТЕЖ МОЖЕТ БЫТЬ ПРИНЯТ ТОЛЬКО В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ НА МЕСТЕ РАСЧЕТА ЕСТЬ ПОКРЫТИЕ 3G (МОБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ ).
Вопрос: Почему в вашем магазине низкие цены?
Ответ:
Мы поддерживаем цены на минимальном уровне благодаря тому, что постоянно мониторим цены на все продукты, а поставки осуществляются большими партиями непосредственно от производителя или официального дистрибьютора.
Вопрос: Как мне заказать продукты?
Ответ:
Для того, чтобы заказать продукты, Вам следует наполнить корзину и нажать кнопку «Заказать». Затем Вам будет предложен один из вариантов:
— воспользоваться «Быстрым заказом», указав только номер своего телефона для последующей связи с Вами (чтобы согласовать детали заказа и время доставки);
— авторизоваться/зарегистрироваться для заполнения необходимых данных о Вас и Вашем заказе. Такой способ заказа позволит Вам накапливать покупки и в дальнейшем получать скидку, согласно правилам Дисконтной программы.
Вопрос: Какой чек предоставляет ваш магазин по факту доставки?
Ответ:
Курьер отдаёт Вам мягкий товарный чек (по которому осуществляется проверка наличия, качества и цены товара ). В случае, если Вас все устраивает и Вы принимаете товар , Вы расписываетесь о получении на втором экземпляре чека, который остаётся у курьера.
Вопрос: Какой режим работы вашего магазина?
Ответ:
Оператор обрабатывает заказы с пн. по пятн. с 9 до 17, сб. с 9 до 14. Самовывоз доступен по идентичному графику. Доставка осуществляется с пн. по сб. с 14 до 18. Воскресенье-выходной .
Вопрос: Стоимость доставки? В какие районы Севастополя вы осуществляете доставку ?
Ответ:
Бесплатная доставка осуществляется при заказе от 1000 руб. (если район доставки не удаленный). Условия доставки на удалённые районы оговаривается (согласовывается) с менеджером по доставке.
Вопрос: Что делать, если курьер доставил продукты и уехал, а потом я заметила, что некоторые товары не соответствуют заказанным?
Ответ:
Уважаемые клиенты, проверяйте соответствие заказанных и доставленных товаров при курьере, только в таком случае возможен возврат несоответствующих товаров и перерасчёт стоимости покупки. При возникновении подобной проблемы, позвоните оператору.
Вопрос: Где я могу оставить отзыв и пожелания по работе магазина?
Ответ:
Вы можете воспользоваться формой обратной связи в разделе «отзывы и предложения» на сайте, а также написать сообщение в социальных сетях нашего интернет-магазина. Руководство интернет-магазина «ПродЗапас» оставляет за собой право принятия решения о публикации и редактировании отзывов и предложений, оставленных клиентами.
