Типичные Вопросы и Ответы на них

Вопрос: Я не могу зарегистрироваться на вашем сайте ?

Ответ: Подробная инструкция по регистрации

Вопрос: Я не могу оформить заказ  в  вашем интернет магазине ?

Ответ: Подробная инструкция по оформлению заказа

Вопрос: Работаете ли вы с юридическими лицами и организациями ?

Ответ: Да работаем . Составляем договор. Принимаем оплату на расчетный счет .

Вопрос: Как я могу оплатить мой товар?
Ответ:
— Оплата возможна наличными деньгами курьеру при получении продуктов.

Переводом средств на карту VISA «Сбербанк «,  карту  МИР «РНКБ», на Яндекс кошелек в интернет банкинге (для того, чтобы минимизировать контакт с курьером в период карантина). Оператор вышлет реквизиты при помощи sms только после сбора заказа!

— Оплату можно совершить по безналичному расчету (перечислив средства на банковский счет).

— Вы можете оплатить свою покупку любой банковской картой на месте получения продуктов . Курьер имеет возможность взять переносной пос терминал и принять у Вас оплату (выдать Вам чек) . Если Вы намерены оплатить Вашу покупку  через пос терминал,  Вам необходимо предупредить оператора (для того, что бы наш курьер переносной терминал взял с собой). ПЛАТЕЖ МОЖЕТ БЫТЬ ПРИНЯТ ТОЛЬКО В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ НА МЕСТЕ РАСЧЕТА ЕСТЬ ПОКРЫТИЕ   3G (МОБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ ).

Вопрос: Почему в вашем магазине низкие цены?
Ответ:
Мы   поддерживаем цены на минимальном уровне благодаря тому, что постоянно мониторим цены на все продукты, а  поставки осуществляются большими партиями непосредственно от производителя или официального дистрибьютора.

Вопрос: Как мне заказать продукты?
Ответ:
Для того, чтобы заказать продукты, Вам следует наполнить корзину и нажать кнопку «Заказать». Затем Вам будет предложен один из вариантов:
— воспользоваться «Быстрым заказом», указав только номер своего телефона для последующей связи с Вами (чтобы согласовать детали заказа и время доставки);
— авторизоваться/зарегистрироваться для заполнения необходимых данных о Вас и Вашем заказе. Такой способ заказа позволит Вам накапливать покупки и в дальнейшем получать скидку, согласно правилам Дисконтной программы.

Вопрос: Какой чек предоставляет ваш магазин по факту доставки?
Ответ:
Курьер отдаёт Вам мягкий товарный чек (по которому осуществляется проверка наличия, качества и цены товара ). В случае, если Вас все устраивает и Вы принимаете товар , Вы расписываетесь о получении на втором экземпляре чека,  который остаётся у курьера.

Вопрос: Какой режим работы вашего магазина?
Ответ:
Оператор обрабатывает заказы с пн. по пятн. с 9 до 17, сб. с 9 до 14. Самовывоз доступен по идентичному графику. Доставка осуществляется с пн. по сб. с 14 до 18. Воскресенье-выходной .

Вопрос: Стоимость доставки? В какие районы Севастополя вы осуществляете доставку ?
Ответ:
Бесплатная доставка осуществляется при заказе от 1000 руб. (если район доставки не удаленный). Условия доставки на удалённые районы  оговаривается (согласовывается) с менеджером по доставке.

Вопрос: Что делать, если курьер доставил продукты и уехал, а потом я заметила, что некоторые товары не соответствуют заказанным?
Ответ:
Уважаемые клиенты, проверяйте соответствие заказанных и доставленных товаров при курьере, только в таком случае возможен возврат несоответствующих товаров и перерасчёт стоимости покупки. При возникновении подобной проблемы, позвоните оператору.

Вопрос: Где я могу оставить отзыв и пожелания по работе магазина?
Ответ:
Вы можете воспользоваться формой обратной связи в разделе «отзывы и предложения» на сайте, а также написать сообщение в социальных сетях нашего интернет-магазина. Руководство интернет-магазина «ПродЗапас» оставляет за собой право принятия решения о публикации и редактировании отзывов и предложений, оставленных клиентами.

Оставьте Ваши пожелания