Типичные Вопросы и Ответы на них

Вопрос: Я не могу зарегистрироваться на вашем сайте ?

Ответ: Подробная инструкция по регистрации

Вопрос: Я не могу оформить заказ  в  вашем интернет магазине ?

Ответ: Подробная инструкция по оформлению заказа

Вопрос: Почему в вашем магазине низкие цены?
Ответ:
Мы   поддерживаем цены на минимальном уровне благодаря тому, что мы постоянно контролируем цены на все продукты , и поставки осуществляются большими партиями непосредственно от производителя или официального дистрибьютора.

Вопрос: Как мне заказать продукты?
Ответ:
Для того, чтобы заказать продукты, Вам следует наполнить корзину, нажать внизу кнопку «Оформить заказ», затем Вам будет предложен один из вариантов:
— Воспользоваться «Быстрым заказом», указав только номер своего телефона для последующей связи с Вами, чтобы согласовать детали заказа и время доставки;
— Авторизоваться/зарегистрироваться для заполнения необходимых данных о Вас и Вашем заказе. Такой способ заказа позволит Вам накапливать покупки и в дальнейшем получать скидку, согласно правилам Дисконтной программы.

Вопрос: Как я могу оплатить мой товар?
Ответ:
— Оплата возможна наличными деньгами курьеру при получении продуктов.

— На Яндекс кошелёк (оператор высылает номер кошелька по средствам sms ) Оплату можно сделать с карточки любого банка в интернет банкинге (в основном этот платеж без комисси ) Либо другим удобным для Вас способом !

— Перевод на карту «МИР» либо на «MASTERCARD»

— Так же Вы можете оплатить свою покупку любой банковской картой на месте получения продуктов . Курьер возьмет переносной пос терминал и примет у Вас оплату (выдаст Вам чек) . Если Вы намерены оплатить Вашу покупку  через пос терминал  Вам необходимо предупредить оператора (для того, что бы наш курьер взял с собой переносной терминал ) ПЛАТЕЖ МОЖЕТ БЫТЬ ПРИНЯТ ТОЛЬКО ЕСЛИ НА МЕСТЕ РАСЧЕТА ЕСТЬ ПОКРЫТИЕ   3G (МОБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ )

Вопрос: Какой чек предоставляет ваш магазин по факту доставки?

Ответ: Курьер отдаёт Вам мягкий товарный чек ( по которому осуществляется проверка наличия и цены товара ). В случае если Вас все устраивает и Вы принимаете товар , Вы расписываетесь о получении на втором чеке который остаётся у курьера.

Вопрос: Какой режим работы вашего магазина?

Ответ:

Мы работаем с понедельника по пятницу — 9 до 17. Суббота — 9 до 14 . Воскресенье-выходной .

Вопрос: Стоимость доставки? В какие районы Севастополя вы осуществляете доставку ?
Ответ:
Стоимость доставки зависит от суммы заказа и от района доставки. Бесплатная доставка осуществляется при заказе от 2000 руб. (Если район доставки не удаленный).Стоимость доставки на удалённые районы(либо при заказе меньше чем 2000 руб.) оговаривается (согласовывается) с менеджером по доставке.

Вопрос: Что делать, если курьер доставил продукты и уехал, а потом я заметила, что некоторые товары не соответствуют заказанным?
Ответ:
Уважаемые клиенты, примите во внимание, что возврат продовольственных товаров, согласно Закону РФ, невозможен. Пожалуйста, проверяйте соответствие заказанных и доставленных товаров, при курьере. Только в таком случае возможен возврат несоответствующих товаров и пересчёт стоимости покупки.

Оставьте Ваши пожелания