Типичные Вопросы и Ответы на них

Вопрос: Я не могу зарегистрироваться на вашем сайте ?

Ответ: Подробная инструкция по регистрации

Вопрос: Я не могу оформить заказ  в  вашем интернет магазине ?

Ответ: Подробная инструкция по оформлению заказа

Вопрос: Почему в вашем магазине низкие цены?
Ответ:
Мы   поддерживаем цены на минимальном уровне благодаря тому, что постоянно контролируем цены на все продукты, а  поставки осуществляются большими партиями непосредственно от производителя или официального дистрибьютора.

Вопрос: Как мне заказать продукты?
Ответ:
Для того, чтобы заказать продукты, Вам следует наполнить корзину и нажать кнопку «Оформить заказ». Затем Вам будет предложен один из вариантов:
— воспользоваться «Быстрым заказом», указав только номер своего телефона для последующей связи с Вами (чтобы согласовать детали заказа и время доставки);
— авторизоваться/зарегистрироваться для заполнения необходимых данных о Вас и Вашем заказе. Такой способ заказа позволит Вам накапливать покупки и в дальнейшем получать скидку, согласно правилам Дисконтной программы.

Вопрос: Как я могу оплатить мой товар?
Ответ:
— Оплата возможна наличными деньгами курьеру при получении продуктов.

— На Яндекс кошелёк (оператор высылает номер кошелька по средствам sms ). Оплату можно совершить с карточки любого банка в интернет банкинге (чаще всего этот платеж без комисси ), либо другим удобным для Вас способом !

— Переводом средств на карту «МИР», либо на «MASTERCARD»

— Так же Вы можете оплатить свою покупку любой банковской картой на месте получения продуктов . Курьер имеет возможность взять переносной пос терминал и принять у Вас оплату (выдать Вам чек) . Если Вы намерены оплатить Вашу покупку  через пос терминал,  Вам необходимо предупредить оператора (для того, что бы наш курьер взял с собой переносной терминал ). ПЛАТЕЖ МОЖЕТ БЫТЬ ПРИНЯТ ТОЛЬКО В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ НА МЕСТЕ РАСЧЕТА ЕСТЬ ПОКРЫТИЕ   3G (МОБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ )

Вопрос: Какой чек предоставляет ваш магазин по факту доставки?

Ответ: Курьер отдаёт Вам мягкий товарный чек ( по которому осуществляется проверка наличия и цены товара ). В случае, если Вас все устраивает и Вы принимаете товар , Вы расписываетесь о получении на втором экземпляре чека,  который остаётся у курьера.

Вопрос: Какой режим работы вашего магазина?

Ответ:

Мы работаем с понедельника по пятницу — 9 до 18. Суббота — 9 до 15. Воскресенье-выходной .

Вопрос: Стоимость доставки? В какие районы Севастополя вы осуществляете доставку ?
Ответ:
Стоимость доставки зависит от суммы заказа и от района доставки. Бесплатная доставка осуществляется при заказе от 2000 руб. (если район доставки не удаленный).Стоимость доставки на удалённые районы (либо при заказе менее 2000 руб.) оговаривается (согласовывается) с менеджером по доставке.

Вопрос: Что делать, если курьер доставил продукты и уехал, а потом я заметила, что некоторые товары не соответствуют заказанным?
Ответ:
Уважаемые клиенты, примите во внимание, что возврат продовольственных товаров, согласно статье ФЗ № 2300-1, невозможен. Пожалуйста, проверяйте соответствие заказанных и доставленных товаров при курьере, только в таком случае возможен возврат несоответствующих товаров и пересчёт стоимости покупки.

Оставьте Ваши пожелания